第28章 「本物」とは何か
ＡＩ社員を本物にする。
海老沢さんが置いていったその宿題を僕は
一週間持て余していた。
そもそも本物って何だ。ＡＩタクヤはもう
よく働いている。お客さんのチャットを読ん
で、相談して、ＰＲを出す。直すところもな
い。あれより何を本物にしろというんだろう。
「桜井」
朝、海老沢さんが僕の席に来た。
「あれ、お前がまとめろ。ＡＩ社員を本物に
するやつ。チーム動かしていい」
「……僕がですか」
「うん。お前が」海老沢さんはそれだけ言っ
て行こうとして、振り返った。「言っとくけ
ど、速くする話じゃないからな。速いのはも
う足りてる」
足りてる。確かにそうだった。じゃあ、何
が足りないんだ。
恐怖はまだ僕の中にあった。ＡＩに判断ま
で追い越されたあの朝の感じ。それを抱えた
まま、僕はそのＡＩを「本物にする」チーム
のリーダーになった。皮肉な話だった。
－－－
最初、僕たちは分かりやすい方からやって
みた。
「もっと賢くすればいいんすよね」と田中く
ん。「データ増やして。過去の案件ぜんぶ食
わせて」
それは効いた。ＡＩ社員はもっと、もっと
もらしくなった。返事は丁寧に、ＰＲはきれ
いに。汎用のＡＩに同じことをやらせるより、
ずっとうちらしい言葉を使う。海老沢さんが
もともとＴＮＫの考え方を——三方良しとか、
悪い報せほど早くとか——ぜんぶ仕込んであっ
たからだ。
田中くんが汎用のＡＩと並べて見せてくれ
た。
「ほら。こっちの普通のＡＩは速いけど、のっ
ぺりしてるでしょ。うちのはちゃんとうちの
口調になる」
確かに違った。違ったけど——
僕はどこか引っかかっていた。賢くなった。
でも、本物に近づいた気はしなかった。もっ
ともらしさが増えただけ。海老沢さんの言っ
た「空っぽ」は空っぽのまま、見栄えだけ良
くなっていた。
－－－
それがはっきりしたのはある旅館の新規ペー
ジだった。
女将さんのネットワークからまた一軒、紹
介が来ていた。ＡＩ社員に下書きをやらせて
みる。出てきたものはよくできていた。文章
も、構成も、文句がない。三方良しの精神も
ちゃんとにじんでいた。