5W1HとSVOCの明確化
文章で人を動かすための最も基本的な原則は、5W1H（Who, What, When, Where, Why, How）とSVOC（Subject, Verb, Object, Complement）を明確にすることである。
5W1Hの明確化：
- Who（誰が）：この文章は誰に向けたものか。誰が行動すべきか。
- What（何を）：何をしてほしいのか。何が問題なのか。
- When（いつ）：いつまでに必要か。いつ発生したのか。
- Where（どこで）：どこで起きたのか。どこで実行するのか。
- Why（なぜ）：なぜ必要なのか。なぜ起きたのか。
- How（どうやって）：どうやって実行するのか。どうやって解決するのか。
これらが明確でない文章は、読み手を混乱させる。逆に、これらが明確な文章は、読み手をスムーズに行動に導く。
SVOCの明確化：
日本語は、主語が省略されることが多い。しかし、ビジネスコミュニケーションにおいては、主語を明確にすることが重要である。誰が何をするのか。これが曖昧だと、責任の所在が不明確になる。
「問題が発生しました」ではなく、「私が問題を発見しました」。
「対応します」ではなく、「私が明日までに対応します」。
