情報処理の五段階
情報との向き合い方を理解するために、情報処理の五段階を理解する必要がある：
データ：生の事実。数字、テキスト、画像。それ自体では意味を持たない。
情報：文脈を与えられたデータ。「売上が100万円」ではなく、「先月の売上が100万円で、前月比20%増」。
知識：情報の集積とパターンの理解。「売上が増加したのは、新機能のリリース後である。したがって、新機能が売上増加に寄与した可能性がある」。
洞察：異なる知識同士のつながりの発見。「新機能のリリースで売上が増加した。しかし、顧客満足度は変わらない。これは、新規顧客は増えたが、既存顧客の満足度向上には寄与していないことを示唆する」。
知恵（Wisdom）：洞察同士の統合と、適切な判断。「新機能は新規顧客獲得には効果的だが、既存顧客の維持には別の施策が必要だ。したがって、リソースを両方に配分すべきである」。
